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夜之美,問之切——公司開展濱海灣夜游滿意度調查工作


發布日期:2020-09-11 瀏覽次數: 字體:[ ]

公司自821日開通濱海灣夜游項目以來,沁人心脾的夜景及絢麗的燈光秀收獲了旅客的無數好評,為檢驗夜游服務質量的真實水平,加強夜游服務的規范化管理,公司于910日開展了“新普濟”輪濱海灣夜游項目滿意度問卷調查活動。

此次調查采用線上填寫問卷形式,工作人員在船舶航行途中,認真與旅客進行溝通交流,讓其利用手機掃取二維碼進行問卷填寫。問卷內容圍繞旅客對夜游項目的服務評價展開,旅客只需要在手機上就可輕松完成問卷填寫,對于提交成功的旅客,工作人員會貼心地為其送上一份精美的小禮品以表感謝。此次線上調查問卷既降低了傳統紙質問卷的打印成本,也減少了旅客需要停頓駐足填寫的等待時間。

通過后臺統計與分析,旅客對夜游服務質量的滿意度結果達到了公司的預期值,旅客提出的意見或建議也給今后如何更好地完善服務流程提供了結實的保障。

調查問卷二維碼

   

            工作人員為旅客提供問卷二維碼  旅客正在填寫調查問卷

 工作人員為旅客送上貼心小禮品

調查問卷后臺統計截圖




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